Excluir conta
Esta página é o canal público para você exercer o seu direito de eliminação de dados pessoais previsto no art. 18, V da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Você pode solicitar a exclusão da sua conta da Jornada da Sobriedade sem precisar fazer login — basta informar o e-mail cadastrado e confirmar o pedido pelo link enviado para a sua caixa de entrada.
O que será excluído
Após a confirmação e o término do prazo de 7 dias, os seguintes dados associados à sua conta serão removidos ou anonimizados de forma irreversível:
- Perfil (nome, foto e apelido)
- Contador de sobriedade
- Entradas do diário pessoal
- Conquistas e marcos registrados
-
Posts e comentários da comunidade — o conteúdo permanece visível, mas a autoria é
anonimizada de forma irreversível (o autor passa a ser exibido como
usuario_XXXXXXXX).
O que NÃO é excluído imediatamente
Dados financeiros agregados (registros de cobrança e comprovantes fiscais) permanecem retidos por até 5 anos para cumprimento de obrigação legal e fiscal. Esses registros não estão mais associados à sua identidade e são utilizados apenas para fins contábeis. Mais detalhes na nossa Política de Privacidade.
Prazo
Após a confirmação do pedido, você tem até 7 dias para cancelar a solicitação. Passado esse período, a anonimização da conta acontece automaticamente e não pode ser revertida.
Como cancelar a solicitação
Para cancelar a solicitação, faça login no app ou web durante o período de 7 dias. Caso você não tenha mais acesso à conta, entre em contato pelo e-mail abaixo antes do prazo.
Aviso sobre assinaturas ativas
A exclusão da conta NÃO cancela assinaturas ativas. Para cancelar a sua assinatura, acesse o canal correspondente à loja onde você assinou. Você continuará sendo cobrado(a) até cancelar diretamente na loja.
- App Store (iOS) — instruções oficiais da Apple para cancelar assinaturas.
- Google Play Store (Android) — instruções oficiais do Google para cancelar assinaturas.
- Assinaturas via web (Stripe): entre em contato pelo e-mail abaixo para receber o link do portal de cancelamento.
Outras formas de contato
- E-mail: contato@fwctecnologia.com
- WhatsApp: +55 65 99602-3999